Questions fréquemment posées

Le paiement à la livraison est disponible dans certains pays, et nous l’étendons progressivement à d’autres. S’il est disponible pour votre adresse, il s’affichera automatiquement lors de la finalisation de la commande. Dans les autres cas, la commande doit être réglée en ligne.

Les méthodes de paiement disponibles dépendent du pays de livraison et sont visibles lors de la finalisation de la commande. Selon votre localisation, vous pouvez utiliser le paiement en ligne, les cartes de paiement ou – dans certains pays – le paiement à la livraison.

Oui. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, dans la mesure où ils sont disponibles dans le pays concerné et pris en charge par le prestataire de paiement choisi. Leur disponibilité est indiquée lors de la finalisation de la commande.

Dans certains pays ou avec certains transporteurs, le paiement à la livraison peut entraîner des frais supplémentaires. Le coût éventuel est toujours visible avant de passer la commande.

Si l'option de paiement à la livraison n'est pas visible, cela signifie qu'elle n'est pas disponible pour le pays, le mode de livraison ou la valeur de commande sélectionnés.

La devise de paiement dépend de la version de la boutique et du pays de livraison. La devise actuelle ainsi que le montant converti sont toujours visibles lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez choisir la devise tout en bas de la page.

Oui, les prix affichés dans la boutique sont TTC. Selon le pays de livraison, le prix peut inclure le taux de TVA en vigueur dans votre pays (procédure de TVA OSS). Vous verrez les frais de livraison avant de passer commande.

Oui. Tous les paiements en ligne sont effectués via des opérateurs de paiement certifiés et sécurisés par un protocole de chiffrement SSL.

En cas de refus de paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations de votre carte, la limite de fonds ou d'essayer une autre méthode de paiement. Si le problème persiste, il est conseillé de contacter votre banque ou l'opérateur de paiement.

En cas de paiement en ligne, les fonds sont débités conformément aux règles de l'opérateur de paiement. Pour le paiement à la livraison, le règlement s'effectue lors de la réception du colis.

Après avoir passé commande, il n’est généralement pas possible de modifier le mode de paiement. Écrivez-nous à contact@mrseed.euet nous vérifierons ce qu’il est possible de faire, ou passez une nouvelle commande.

Oui. Après avoir correctement passé et payé votre commande, vous recevrez une confirmation automatique à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat.

Nous traitons les commandes payées à l’avance après réception du paiement. Vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la commande pour régler ; passé ce délai, toute commande impayée peut être annulée.

Oui. Nous émettons des factures avec TVA au format électronique.

Si vous achetez pour une entreprise, indiquez le nom de l’entreprise ainsi que son numéro d’identification fiscale ou son numéro de TVA intracommunautaire dans les informations de facturation lors de votre commande. Si vous oubliez de le faire, écrivez-nous contact@mrseed.eu dès que possible après votre achat en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à la facturation.

Oui. Vous pouvez saisir le code de réduction lors de la validation de votre commande, et la réduction sera appliquée avant le paiement. Les conditions propres à chaque code, comme le montant minimum du panier, sont indiquées dans sa description.

Oui, si ce mode de paiement est disponible dans votre pays. Vous le verrez lors de la finalisation de votre commande. Vous disposez de 7 jours ouvrés pour régler votre commande par virement bancaire, et nous commençons à la traiter après réception du paiement.

Pour passer commande, ajoutez les produits sélectionnés au panier, procédez à la finalisation, renseignez vos coordonnées et votre adresse, puis choisissez le mode de livraison et de paiement.

Non, vous pouvez faire vos achats dans la boutique Mr.seed sans créer de compte. Un compte facilite toutefois le suivi des commandes et accélère les prochains achats.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client, si vous en avez créé un.

Vérifiez d’abord les dossiers Spam ou Offres de votre boîte e-mail. Si la confirmation n’est pas arrivée, écrivez-nous à contact@mrseed.euen indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

La modification des données est possible uniquement jusqu’à l’expédition de la commande, et nous expédions la plupart des commandes sous 24 heures. Écrivez-nous à contact@mrseed.eu, en indiquant le numéro de commande.

L’annulation n’est possible qu’avant l’expédition de la commande. Écrivez-nous à contact@mrseed.euen indiquant le numéro de commande. Si le colis a déjà été expédié, l’annulation ne sera pas possible.

Le regroupement des commandes est possible uniquement si aucune d’entre elles n’a encore été expédiée. Écrivez-nous à contact@mrseed.euen indiquant les numéros de commande.

Écrivez-nous dès que possible à contact@mrseed.eu, en indiquant le numéro de commande et l’adresse correcte. Une fois le colis expédié, il peut être impossible de modifier l’adresse ou cela peut entraîner des frais supplémentaires.

La modification du mode de livraison après la passation de la commande est limitée et dépend de son statut. Dans certains cas, il peut être nécessaire d'annuler et de passer une nouvelle commande.

Oui. Lors de votre commande, indiquez le nom de votre entreprise ainsi que votre numéro NIP ou votre numéro de TVA intracommunautaire, et nous établirons une facture de TVA au nom de l’entreprise.

Si vous achetez en tant que professionnel enregistré auprès de PIORiN, indiquez également votre numéro d’enregistrement. Il est nécessaire pour établir le document du fournisseur.

Le statut « en cours de traitement » signifie que la commande est en préparation pour l'expédition. La durée de cette étape peut varier en fonction du nombre de commandes et de la complexité de la commande. 99 % des colis sont expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant, mais pendant les fêtes ou en haute saison, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.

Écrivez-nous à contact@mrseed.euen indiquant le numéro de commande et en précisant ce qu’il manque (idéalement avec une photo du contenu du colis). Nous vérifierons et réglerons le problème dès que possible.

Le statut « zrealizowane » signifie que la commande a été préparée et remise pour expédition. Les détails concernant la livraison sont communiqués dans les e-mails suivants.

Oui, si les produits sont disponibles dans l'offre, vous pouvez passer une nouvelle commande à tout moment. Les utilisateurs disposant d'un compte peuvent retrouver plus rapidement leurs commandes précédentes.

Si la commande a été passée par erreur, écrivez-nous dès que possible à contact@mrseed.euen indiquant le numéro de commande. La possibilité de la modifier dépend du fait qu’elle ait déjà été expédiée.

Écris à contact@mrseed.eu – nous répondrons dès que possible. Tu peux aussi appeler le +48 665 372 327.

Informations sur l’entreprise : Kacper Lorent (mr.seed), ul. Stołeczna 188, 05-074 Józefin, Pologne, NIP 8222397692, TVA UE PL8222397692.

Le compte client permet de gérer facilement les commandes, de consulter l’historique des achats et de passer plus rapidement de nouvelles commandes.

Un compte client peut être créé lors de la commande ou directement depuis la page de connexion. Il suffit de fournir une adresse e-mail et de définir un mot de passe selon les instructions.

Non, la création d'un compte client n'est pas obligatoire pour effectuer des achats. Le compte est optionnel et sert uniquement à faciliter l'utilisation de la boutique ainsi que la gestion des commandes.

Pour vous connecter à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion et saisissez l'adresse e-mail ainsi que le mot de passe associés au compte. En cas de problème, une option de réinitialisation du mot de passe est disponible.

En cas d'oubli de votre mot de passe, veuillez utiliser l'option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un message vous permettant de définir un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

Oui, après vous être connecté à votre compte client, vous pouvez modifier vos coordonnées et votre adresse. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.

Sur le compte client, les commandes passées après sa création ou les commandes liées à la même adresse e-mail sont visibles. Les commandes invitées peuvent ne pas être affichées.

Oui, vous avez le droit de supprimer votre compte. Écrivez-nous à contact@mrseed.eu depuis l’adresse associée au compte, et nous le supprimerons conformément à la réglementation sur la protection des données.

Oui, le compte client est protégé par les mesures de sécurité standard utilisées par Shopify. Les identifiants de connexion sont chiffrés et l'accès au compte nécessite une authentification correcte.

Oui. Un compte permet de passer commande plus rapidement, d’accéder à l’historique des achats et de suivre le statut des commandes au même endroit.

Nous expédions vers tous les pays de l'Union européenne. Nous n'expédions pas en dehors de l'UE (par exemple au Royaume-Uni, en Suisse ou en Norvège). Les modes de livraison disponibles et leurs frais sont adaptés au pays de destination lors de la commande.

Nous expédions la plupart des commandes dans les 24 heures suivant leur passation, et le délai de traitement maximal est de 72 heures (3 jours ouvrés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

• Pologne : 1–2 jours ouvrés à compter de l’expédition.
• Autres pays de l’UE : 2–7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Pendant les périodes de fêtes et en haute saison, les délais peuvent être plus longs.

Nous utilisons DPD, GLS et InPost (en Pologne), ainsi que des transporteurs locaux dans certains pays. Dans de nombreux pays, vous pouvez choisir la livraison par coursier ou dans un point relais ou un casier de retrait. Vous verrez les options disponibles lors de la finalisation de votre commande.

Après l’expédition du colis, nous envoyons un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien de suivi. Vous pouvez consulter le statut sur le site du transporteur ou en vous connectant à votre compte client. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, vérifiez votre dossier SPAM ou écrivez-nous à contact@mrseed.eu.

Oui, nous proposons la livraison dans des consignes automatiques et des points relais dans de nombreux pays. La disponibilité de cette option dépend du pays, du transporteur et du mode de livraison choisi. Elle est indiquée lors de la finalisation de la commande.

Le point de retrait est sélectionné conformément aux instructions affichées lors de la commande. Selon le pays et le mode de livraison, le point peut être sélectionné lors de la finalisation de la commande.

Si le choix d'un point de retrait est obligatoire et qu'il n'est pas indiqué, la commande peut être suspendue jusqu'à ce que le client fournisse les informations manquantes.

Le paiement à la livraison est disponible dans certains pays et nous le déployons progressivement dans d’autres. S’il est disponible pour votre adresse, vous le verrez lors de la finalisation de votre commande.

Les frais d’expédition dépendent du pays, du poids du colis et du transporteur choisi. Vous verrez le montant exact dans votre panier avant le paiement. La livraison est gratuite à partir d’un certain montant de commande - vous trouverez les seuils par pays dans la question sur la livraison gratuite.

La livraison gratuite dépend du pays de livraison. Le seuil est calculé sur la valeur de la commande (dans votre devise, le montant équivalent s’applique) :

• Pologne : à partir de 250 zł
• Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Pays-Bas, Irlande, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie : à partir de 650 zł
• Danemark, France, Grèce, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Italie : à partir de 765 zł
• Estonie, Finlande, Espagne, Suède : à partir de 1060 zł
• Malte : à partir de 1750 zł

Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le changement d'adresse de livraison est possible uniquement avant l'expédition du colis. Après la remise du paquet au transporteur, le changement d'adresse peut être impossible ou entraîner des frais supplémentaires.

En cas d'échec de la tentative de livraison, le coursier suit les procédures du transporteur, qui peuvent inclure une nouvelle tentative de livraison ou la redirection du colis vers un point de retrait.

Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'un non-retrait ou d'informations incorrectes, nous contacterons le client pour déterminer la marche à suivre, y compris un éventuel renvoi.

Oui. Le coût et les modes de livraison disponibles pour les colis volumineux sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande. Pour les commandes en gros et les expéditions sur palette, écrivez-nous à contact@mrseed.eu.

La couverture d'assurance des colis dépend du transporteur choisi ainsi que du mode de livraison. Les informations détaillées concernant l'assurance sont disponibles selon les conditions du transporteur concerné.

Oui, dans des situations exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables, une augmentation du trafic saisonnier ou les fêtes, le délai de livraison peut être prolongé indépendamment des délais standards.

Oui, à l’exception des graines. Le consommateur peut se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les graines ne peuvent pas être retournées (§ 8 des Conditions générales), mais vous pouvez toujours déposer une réclamation si elles sont défectueuses ou non conformes à la commande.

Les graines ne peuvent pas être retournées. Il s’agit d’un produit biologique dont les caractéristiques, notamment le pouvoir germinatif, dépendent des conditions de conservation et de semis après réception du colis.

Cette exclusion ne s’applique pas aux réclamations : si les graines sont défectueuses ou ne correspondent pas à votre commande, signalez-le-nous et nous examinerons votre demande.

Envoyez une déclaration de rétractation du contrat à contact@mrseed.euen indiquant le numéro de commande et les produits que vous retournez. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande à l’adresse suivante : mr.seed, ul. Stołeczna 188, 05-074 Józefin, Polska.

Non. Un e-mail sans équivoque suffit à contact@mrseed.eu indiquer le numéro de commande et la liste des produits retournés. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire figurant dans les Conditions générales (annexe n° 1).

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour notifier votre rétractation. Il vous suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration de ce délai. Les graines ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, nous prenons les frais en charge.

Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement, y compris les frais de livraison jusqu’à votre domicile (à hauteur du coût de la livraison standard la moins chère). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition.

Écrivez à contact@mrseed.euen indiquant le numéro de commande, une description du problème et en joignant des photos. Nous répondons aux réclamations sous 14 jours.

La réclamation peut être rejetée si le dommage ou le problème résulte d'une mauvaise utilisation, d'un stockage inapproprié ou de facteurs indépendants du vendeur.

La capacité de germination des graines dépend de nombreux facteurs, tels que les conditions de culture ou le mode de conservation. Les réclamations à ce sujet sont examinées individuellement en fonction des informations disponibles.

Prenez des photos de l’emballage et de son contenu, conservez l’emballage et écrivez-nous au plus vite à l’adresse contact@mrseed.eu, en indiquant le numéro de commande. L’emballage peut être nécessaire pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

Les graines proposées dans la boutique Mr.seed proviennent de producteurs fiables ainsi que d'importations de nombreux pays à travers le monde. Notre longue expérience nous a permis de construire un réseau de contacts avec des plantations, des jardins botaniques et des personnes récoltant des graines dans leurs habitats naturels.

Oui, nous accordons une grande importance à la fraîcheur des graines. Les produits sont régulièrement renouvelés, correctement stockés et préparés à la vente de manière à préserver au mieux leur capacité de germination.

Oui, nous sommes spécialisés dans la vente de graines de plantes exotiques, y compris des espèces rares et de collection. Grâce à nos contacts internationaux, nous pouvons proposer des graines provenant de différentes zones climatiques du monde.

Oui, nous collaborons uniquement avec des sources légales. Les graines sont obtenues conformément aux réglementations locales ainsi qu'aux principes de protection de l'environnement, tout en respectant les habitats naturels des plantes.

Non, les graines que nous proposons ne sont pas génétiquement modifiées. Ce sont des graines traditionnelles, provenant de cultures naturelles, de plantations ou de récoltes contrôlées.

Une partie de l'assortiment provient de cultures biologiques ou de sites naturels. L'information sur l'origine et la nature des graines est toujours indiquée dans la description du produit spécifique.

Dans les descriptions des produits, nous fournissons des informations de base concernant les exigences climatiques et culturales. Il est également utile de prendre en compte les conditions locales, telles que la température, la durée de la saison de croissance et la possibilité de culture en pot ou en serre.

Le niveau de difficulté dépend de l'espèce spécifique. Certaines plantes exotiques conviennent également aux débutants, tandis que d'autres nécessitent plus de connaissances et des conditions appropriées, ce que nous nous efforçons toujours de communiquer clairement dans les descriptions.

Pour commencer, nous recommandons des espèces dont les graines ont un taux de germination élevé et régulier, comme les palmiers Washingtonia, les agaves, les yuccas, Phoenix canariensis, Trachycarpus fortunei, les Adenium, les paulownias, les albizias et la sensitive. Vous les trouverez dans la collection « Graines pour débutants ».

Les graines doivent être conservées dans un endroit sec, frais et à l'abri de la lumière. Des conditions de stockage appropriées ont une influence importante sur leur capacité de germination.

La plupart des graines proposées ne sont pas traitées chimiquement. L'information concernant un éventuel traitement est toujours indiquée dans la description du produit, si cela s'applique.

Le taux de germination dépend de l’espèce, de la fraîcheur des graines et des conditions de culture. Nous testons nous-mêmes chaque lot ; la plupart des espèces atteignent 85 à 99 % lors de nos tests. Nous n’avons cependant aucun contrôle sur les conditions de semis chez le client.

L’absence de germination peut être due à une température, une humidité, un substrat ou une méthode de semis inadaptés, et certaines espèces mettent jusqu’à plusieurs mois à germer. Chaque espèce a des exigences spécifiques : consultez donc les instructions figurant sur l’emballage et notre guide de semis. Pour toute question, écrivez à contact@mrseed.eu.

Oui, pour de nombreux produits, nous incluons des informations de base concernant le semis et l'entretien. Des guides supplémentaires ainsi que des articles détaillés sont disponibles sur notre blog.

Oui, notre offre comprend également des graines à caractère de collection. Elles sont destinées aux passionnés et aux personnes conscientes des spécificités de ces espèces.

Beaucoup de graines que nous proposons peuvent être cultivées en pots ou sur des balcons. Cette information se trouve dans la description du produit ou dans les documents pédagogiques.

Oui, notre offre comprend également des graines de plantes mellifères. Elles sont souvent choisies par les personnes soutenant la biodiversité et les pollinisateurs.

Oui, la plupart de nos graines conviennent à la culture biologique, à condition d'utiliser des méthodes de soin appropriées et des moyens naturels de protection des plantes.

Oui, en plus des graines, nous proposons également une sélection de produits pour soutenir la culture des plantes, tels que des engrais, des accessoires et des matériaux auxiliaires.

Nous sélectionnons nos fournisseurs en fonction de la qualité des graines proposées, de la constance des lots et de la collaboration de longue date. Grâce à des volumes importants, nous pouvons maintenir des relations stables avec des sources fiables.

Une partie des graines provient de récoltes contrôlées dans des habitats naturels. Nous veillons toujours à ce que cette collecte soit effectuée de manière responsable et conforme aux réglementations locales.

Dans des conditions de stockage appropriées, de nombreuses graines conservent leur capacité de germination pendant une longue période. Les recommandations de stockage se trouvent dans les descriptions des produits.

Oui, grâce à notre réseau international de contacts, nous pouvons proposer des graines d'espèces rares et difficiles à trouver, qui ne sont pas couramment disponibles dans les jardineries classiques.

Oui, les graines sont emballées de manière à les protéger de l'humidité, des dommages et des facteurs externes, ce qui permet de préserver leur qualité pendant le transport.

Mr.seed est la combinaison d'une longue expérience, de fournisseurs fiables et d'une large gamme de graines exotiques et spécialisées. Nous mettons l'accent sur la qualité, des informations fiables et l'éducation des clients.

La bonne germination des graines dépend de l'espèce de la plante. La profondeur de semis appropriée, l'humidité du substrat et la température sont essentielles, c'est pourquoi il est toujours utile de consulter les recommandations pour chaque espèce spécifique.

Le meilleur substrat pour la germination des graines doit être léger, perméable et exempt de pathogènes. Dans de nombreux cas, il est recommandé d'utiliser des substrats spéciaux pour la germination ou des mélanges à structure fine. Souvent, la fibre de coco est la meilleure solution.

La température de germination varie selon l'espèce. Les plantes exotiques nécessitent souvent des températures plus élevées, tandis que d'autres espèces germent mieux dans des conditions modérées, conformes à leur environnement naturel.

La germination peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, et même plusieurs mois pour certaines espèces. Cela dépend de l’espèce et des conditions fournies. Le délai estimé est indiqué sur l’emballage : ne déterrez pas les graines avant la fin de ce délai.

L'absence de germination peut être due à plusieurs facteurs, tels qu'une température inappropriée, une humidité excessive, un substrat inadéquat ou les caractéristiques naturelles de l'espèce végétale concernée.

Le substrat doit rester légèrement humide en permanence, mais pas détrempé. Un arrosage excessif peut entraîner la pourriture des graines ou le développement de maladies fongiques, il est donc important de rester modéré.

Presque toujours. La plupart des graines exotiques ont une enveloppe dure, et le trempage déclenche le processus de germination. Les graines microscopiques, comme celles des eucalyptus et des paulownias, font exception : elles ne se trempent pas.

Utilisez de l’eau à une température de 20 à 40 °C, changez-la au moins une fois par jour et ne versez jamais d’eau bouillante sur les graines. La durée de trempage de chaque espèce est indiquée sur l’emballage.

Certaines graines nécessitent de la lumière pour germer, tandis que d'autres germent mieux dans l'obscurité. Il est toujours utile de vérifier cette information pour chaque espèce de plante.

Les semis doivent être repiqués lorsqu'ils ont développé plusieurs vraies feuilles et que leur système racinaire est suffisamment développé. Un repiquage trop précoce peut affaiblir les jeunes plantes.

Oui, de nombreuses plantes, y compris exotiques, conviennent parfaitement à la culture en pot. Il est essentiel de choisir une taille de pot appropriée et d'assurer un bon drainage.

L'emplacement doit être adapté aux exigences de chaque espèce. Certaines plantes préfèrent le plein soleil, d'autres la mi-ombre, il est donc toujours utile de se référer aux informations contenues dans la description du produit.

La fertilisation ne doit commencer qu'après un enracinement adéquat de la plante. Une application trop précoce d'engrais peut endommager le système racinaire délicat des jeunes semis.

Pour les jeunes plantes, les engrais à composition douce et à faible concentration sont les plus adaptés. Il faut toujours les utiliser conformément aux recommandations du fabricant et aux besoins spécifiques de chaque plante.

De nombreuses plantes exotiques peuvent être cultivées dans le climat polonais, notamment en pots, en serres ou comme plantes saisonnières. La protection contre les basses températures est essentielle.

La prévention, des conditions de culture appropriées et une observation régulière des plantes sont les meilleures méthodes de protection. Si nécessaire, il est possible d'utiliser des produits phytosanitaires naturels ou spécifiques.

Le rythme de croissance des plantes dépend de l'espèce, des conditions de culture et des soins apportés. Certaines plantes se développent rapidement, d'autres nécessitent patience et plus de temps.

Toutes les plantes ne fleurissent pas la première année de culture. De nombreuses espèces nécessitent un âge, des conditions ou une période de repos appropriés pour commencer à fleurir.

Les plantes cultivées à partir de graines s'adaptent souvent mieux aux conditions dans lesquelles elles poussent. Cela ne signifie cependant pas qu'elles sont totalement résistantes aux erreurs de culture ou aux facteurs externes.

Oui, sur le site Mr.seed, vous trouverez des guides et des articles de blog où nous partageons nos connaissances sur le semis, l'entretien et la culture de différentes espèces de plantes.

Vérifiez d’abord les conditions : température, humidité, lumière et substrat, puis comparez-les aux instructions propres à l’espèce. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous à contact@mrseed.eu, de préférence avec une photo de la plante : nous cultivons nous-mêmes les plantes de notre catalogue et serons ravis de vous aider.

Pour chaque złoty dépensé, vous recevez 1 point. Vous pouvez échanger 200 points contre une réduction de 20 zł sur l’ensemble de votre commande, valable pour toute commande supérieure à 100 zł.

Pour cumuler et échanger des points, créez un compte dans la boutique. Ouvrez le panneau du programme en cliquant sur le bouton avec l’icône du sac, dans le coin inférieur gauche de la page.

Recommandez-nous à vos proches : pour chaque recommandation, vous et la personne parrainée recevez un bon de réduction de 15 zł.

Oui. Nous proposons ponctuellement des codes de réduction dans le cadre de promotions et de notre newsletter. En vous inscrivant à la newsletter, vous recevrez 5 % de réduction sur votre première commande.

Nous publions les promotions actuelles directement sur le site de la boutique, dans la newsletter ainsi que sur nos canaux de communication. Il est conseillé de s'inscrire à la newsletter pour recevoir les informations sur les réductions en premier.

En général, un seul code promo peut être utilisé par commande. Les règles de cumul des promotions sont toujours précisées dans le règlement de chaque opération promotionnelle.

Certaines promotions peuvent concerner uniquement des produits ou catégories sélectionnés. L'information sur l'étendue de la remise se trouve toujours dans la description de la promotion ou dans le règlement de l'offre.

Oui, les remises peuvent également s'appliquer aux commandes internationales, sauf indication contraire dans le règlement de la promotion. La valeur finale de la commande dépend des méthodes de paiement et de livraison choisies.

Vérifiez la validité du code, ses conditions (par exemple, le montant minimum du panier) et qu’il a été saisi correctement. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à contact@mrseed.eu.

Oui. À chaque achat, vous cumulez des points dans le programme « Récompenses » (1 point par złoty, 200 points = 20 zł de réduction pour toute commande supérieure à 100 zł). Les abonnés à la newsletter reçoivent également des codes de réduction de notre part.

Oui, au cours de l'année, nous organisons des promotions saisonnières liées à la période de semis, à la saison de jardinage ou à certaines catégories de produits. Les informations sur ces offres sont publiées en temps réel. Les promotions ne sont pas régulières.

Non, nous ne proposons pas de graines dont la vente serait contraire à la législation en vigueur. En cas de restrictions particulières, les informations sont clairement indiquées dans la description du produit.

Le magasin est responsable de la qualité et de la conformité du produit avec la description. La méthode finale de semis, de culture et d'utilisation des graines dépend du client et des conditions sur lesquelles le magasin n'a aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont nos produits sont utilisés par le destinataire.

Oui, dans certains cas, nous pouvons préparer un document attestant de l’origine des graines. Cela nécessite de convenir des modalités au cas par cas. Écrivez-nous à l’adresse contact@mrseed.eu avant de passer commande.

En règle générale, les graines vendues en magasin ne nécessitent pas de documents individuels. Si vous avez besoin d’un certificat concernant l’origine ou la nature des graines, écrivez-nous à contact@mrseed.eu.

Oui. Nous sommes inscrits au registre officiel des opérateurs professionnels tenu par le PIORiN sous le numéro 14/12/22581. Depuis 2023, nous faisons régulièrement l’objet de contrôles de l’Inspection régionale de la protection des végétaux et des semences à Varsovie (ul. Stanisława Żółkiewskiego 17, 05-075 Warszawa-Wesoła).

Indiquez votre numéro au registre PIORiN lors de votre commande. Il est nécessaire pour établir correctement le document du fournisseur conformément à la réglementation relative à la commercialisation des semences.

Oui, les graines que nous proposons proviennent de sources légales et sont mises sur le marché conformément aux réglementations en vigueur ainsi qu'aux directives des autorités phytosanitaires compétentes.

Oui, les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et les actions pour lesquelles le client a donné son consentement.

Oui, Mr.seed effectue ses ventes conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur ainsi qu'aux réglementations du commerce électronique applicables dans les pays de l'Union européenne vers lesquels nous expédions. Nous respectons pleinement toutes les dispositions légales.

Oui, la boutique Mr.seed fonctionne avec des technologies e-commerce sécurisées. Toutes les connexions sont chiffrées et les données des clients sont traitées conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.

Oui, nous sommes ouverts à une collaboration avec des grossistes et des magasins physiques. Les conditions sont définies individuellement, en fonction de l’ampleur et de la nature de l’activité. Nous proposons également des gammes de produits préparées pour la revente.

Oui, nous collaborons volontiers avec des influenceurs, blogueurs et créateurs de contenu en lien avec le jardinage, les plantes et l'écologie. L'authenticité, la qualité du contenu et une communauté engagée sont importantes pour nous.

Oui, nous invitons les producteurs et fournisseurs de produits de jardinage de haute qualité à nous contacter à l’adresse contact@mrseed.eu. Nous vérifions chaque offre afin d’évaluer sa qualité, sa conformité à la réglementation et son adéquation à notre assortiment.

Écrivez-nous à contact@mrseed.eu avec une brève description de votre proposition. Nous examinons chaque demande et répondons dans les meilleurs délais.

Oui, nous envisageons une collaboration d'affiliation avec des partenaires qui créent du contenu de qualité et qui sont en accord avec la philosophie de la marque Mr.seed. Les détails de cette collaboration sont définis individuellement après un premier contact.

Oui, nous sommes ouverts à une collaboration B2B avec des entreprises opérant dans le secteur du jardinage, du commerce et des domaines connexes. Chaque proposition est examinée individuellement, en tenant compte de la qualité des produits et du potentiel d'une coopération à long terme.