Zásady vrácení peněz

U nás platí 30denní politika vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být použité, musí mít připevněné štítky a být v původním obalu. Bude také potřeba účtenka nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese kontakt@mrseed.eu. Nezapomeňte, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: [UMÍSTĚTE ADRESU PRO VRÁCENÍ]

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese kontakt@mrseed.eu. 

Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud má zboží vady, je poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité druhy zboží nelze vrátit. Patří sem například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (například zboží dodávané na speciální objednávku nebo na míru) a zboží osobní péče (například kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů či nejasností ohledně konkrétní položky nás prosím kontaktujte.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit původní položku a poté samostatně zakoupit novou položku poté, co bude vrácení schváleno.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být použité, musí mít připevněné štítky a být v původním obalu. Bude také potřeba účtenka nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že banka nebo vydavatel platební karty může také potřebovat nějaký čas na zpracování a provedení vrácení.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese kontakt@mrseed.eu.