Dažniausiai užduodami klausimai
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, prekių grąžinimą ir Mr.seed produktų priežiūrą.
Mokėjimai
Ar siūlote mokėjimą pristatymo metu (COD)?
Kokie mokėjimo būdai yra prieinami Mr.seed parduotuvėje?
Ar galiu sumokėti mokėjimo kortele?
Ar mokėjimas grynaisiais pristatymo metu susijęs su papildomomis išlaidomis?
Kodėl nematau galimybės mokėti pristatymo metu?
Ar galiu sumokėti kita valiuta?
Ar kainos nurodytos su PVM?
Ar mokėjimai internetu Mr.seed svetainėje yra saugūs?
Ką daryti, jei mano mokėjimas buvo atmestas?
Ar pinigai bus nuskaičiuoti iš karto po užsakymo pateikimo?
Ar galiu pakeisti mokėjimo būdą po užsakymo pateikimo?
Ar gausiu mokėjimo patvirtinimą?
Kas nutiks, jei neapmokėsiu užsakymo internetu?
Ar gausiu PVM sąskaitą faktūrą?
Ar galiu pasinaudoti nuolaidos kodu?
Ar galiu sumokėti bankiniu pavedimu?
Užsakymai
Kaip pateikti užsakymą Mr.seed parduotuvėje?
Ar turiu susikurti paskyrą, kad pateikčiau užsakymą?
Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?
Negavau užsakymo patvirtinimo – ką daryti?
Ar galiu pakeisti užsakymo duomenis po jo pateikimo?
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Ar galiu sujungti kelis užsakymus į vieną siuntą?
Ką daryti, jei nurodžiau neteisingą pristatymo adresą?
Ar galiu pakeisti pristatymo būdą po užsakymo pateikimo?
Ar galiu pateikti užsakymą kaip įmonė?
Kaip ilgai užsakymas būna „vykdomas“ būsenoje?
Ką daryti, jei užsakyme trūksta produkto?
Ką reiškia būsena „užsakymas įvykdytas“?
Ar galiu vėl užsisakyti tuos pačius produktus?
Ką daryti, jei užsakymas buvo neteisingai pateiktas?
Kaip galiu su jumis susisiekti?
Kliento paskyra
Kam naudojama kliento paskyra Mr.seed parduotuvėje?
Kaip susikurti kliento paskyrą?
Ar privaloma susikurti kliento paskyrą?
Kaip prisijungti prie esamos paskyros?
Neprisimenu paskyros slaptažodžio – ką daryti?
Ar galiu pakeisti duomenis, įrašytus kliento paskyroje?
Ar visi mano užsakymai matomi paskyroje?
Ar galiu ištrinti savo kliento paskyrą?
Ar kliento paskyra yra saugi?
Ar turint paskyrą gaunamos papildomos naudos?
Siuntimas ir pristatymas
Į kurias šalis siunčiate užsakymus?
Kaip greitai išsiunčiate užsakymus?
Kiek laiko trunka užsakymo pristatymas?
Kokiais vežėjais siunčiate?
Kaip galiu sekti siuntą?
Ar siūlote pristatymą į paštomatus ir atsiėmimo punktus?
Kaip pasirinkti siuntų terminalą arba atsiėmimo punktą?
Kas nutiks, jei nepasirinksiu atsiėmimo punkto?
Ar siūlote siuntimą apmokėjant pristatymo metu (COD)?
Kokios yra siuntimo išlaidos?
Nuo kokios sumos pristatymas nemokamas?
Ar siunčiate užsakymus savaitgaliais ir švenčių dienomis?
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Ką daryti, jei kurjeris manęs neranda?
Kas nutiks, jei siunta bus grąžinta siuntėjui?
Ar siūlote siuntimą didesnių gabaritų siuntoms?
Ar siuntos yra apdraustos?
Ar oro sąlygos arba sezonas gali turėti įtakos pristatymo laikui?
Grąžinimai ir skundai
Ar galiu grąžinti užsakytas prekes?
Kurie produktai negrąžinami?
Kaip pranešti apie norą grąžinti užsakymą?
Ar privalau užpildyti sutarties atsisakymo formą?
Kiek laiko turiu pateikti prekių grąžinimą?
Kas apmoka užsakymo grąžinimo išlaidas?
Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas?
Kaip pateikti pretenziją dėl produkto?
Kada skundas gali būti atmestas?
Ar galiu pateikti skundą dėl sėklų nesudygimo?
Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?
Sėklos ir produktai
Iš kur kilę sėklos, siūlomos Mr.seed parduotuvėje?
Ar Mr.seed sėklos yra šviežios?
Ar parduodate egzotinių augalų sėklas?
Ar sėklos yra renkamos legaliai?
Ar sėklos yra GMO?
Ar siūlote ekologiškas sėklas?
Kaip patikrinti, ar tam tikros sėklos tinka auginti mano šalyje?
Ar egzotiniai sėklos yra sunkiai auginamos?
Kokias sėklas rekomenduojate pradedantiesiems?
Kaip laikyti sėklas prieš sėjimą?
Ar sėklos yra apdorotos?
Kokia yra sėklų daigumo geba?
Kodėl sėklos gali nesudygti?
Ar prie sėklų pridedate sėjos instrukciją?
Ar parduodate kolekcionieriams skirtas sėklas?
Ar sėklos tinka auginti balkone arba vazonuose?
Ar siūlote medingų augalų sėklas?
Ar sėklos tinka ekologiškam auginimui?
Ar parduodate ir kitus produktus, ne tik sėklas?
Kaip renkatės gamintojus ir tiekėjus?
Ar sėklos kilusios iš natūralių buveinių?
Ar sėklos tinka ilgalaikiam saugojimui?
Ar siūlote retų arba sunkiai prieinamų rūšių sėklas?
Ar sėklos tinkamai supakuotos siuntimui?
Kodėl verta pirkti sėklas būtent Mr.seed?
Auginimas ir priežiūra
Kaip tinkamai sėti sėklas?
Kokia dirva geriausia sėkloms sėti?
Kokią temperatūrą užtikrinti sėkloms daiginimo metu?
Kaip ilgai dygsta sėklos?
Kodėl sėklos nedaigina, nors laikomasi rekomendacijų?
Kaip dažnai laistyti pasėtus sėklas?
Ar visos sėklos prieš sėją turi būti mirkomos?
Ar sėkloms reikia šviesos daigumui?
Kada reikia persodinti jaunas daigas?
Ar augalus iš sėklų galima auginti vazonėliuose?
Kokia vieta yra geriausia jauniems augalams?
Kada pradėti tręšti iš sėklų išaugintus augalus?
Kokios trąšos yra geriausios jaunoms augalams?
Ar egzotines augalus galima auginti Lenkijos klimato sąlygomis?
Kaip apsaugoti augalus nuo ligų ir kenkėjų?
Kiek laiko užtrunka augalų, užaugintų iš sėklų, augimas?
Ar kiekviena augalo sėkla pražys?
Ar augalai iš sėklų yra atsparesni?
Ar siūlote auginimo vadovus?
Ką daryti, jei turiu problemų auginant augalą?
Nuolaidos ir akcijos
Kaip veikia lojalumo programa „Apdovanojimai“?
Ar Mr.seed parduotuvėje yra nuolaidų kodų?
Kur galiu rasti dabartines akcijas?
Ar galiu derinti kelias nuolaidas viename užsakyme?
Ar nuolaidos taikomos visiems produktams?
Ar nuolaidos galioja ir perkant iš užsienio?
Ką daryti, jei nuolaidos kodas neveikia?
Ar siūlote nuolaidas nuolatiniams klientams?
Ar planuojate sezonines akcijas?
Teisė ir saugumas
Ar parduodate sėklas, kurioms taikomi teisiniai apribojimai?
Ar parduotuvė atsako už tai, kaip klientas naudoja sėklas?
Ar galiu gauti dokumentą, patvirtinantį sėklų kilmę?
Ar prie sėklų pridedami fitosanitariniai dokumentai?
Ar parduotuvė yra fitosanitarinės kontrolės objektas?
Perku kaip PIORiN registruota įmonė – ką turiu nurodyti?
Ar parduodamos sėklos yra legalios?
Ar asmens duomenys yra saugomi?
Ar parduotuvė veikia pagal Europos Sąjungos teisę?
Ar pirkimas Mr.seed parduotuvėje yra saugus?
Bendradarbiavimas
Ar bendradarbiaujate su didmeninėmis parduotuvėmis ir fizinėmis parduotuvėmis?
Ar influenceriai gali bendradarbiauti su Mr.seed?
Ar gamintojai gali pateikti savo produktus į pasiūlą?
Kaip pateikti bendradarbiavimo pasiūlymą?
Ar siūlote partnerystės programą?
Ar Mr.seed yra atviras B2B bendradarbiavimui?
Nie znaleźliśmy pasującego pytania. Napisz do nas – chętnie pomożemy.